Shipping & Refund Policy
SHIPPING
Enjoy free shipping on orders over $99 (before taxes, after discounts). Orders under $99 will be charged a fixed rate of $11.95 for shipping.
DELIVERY TIMEFRAME
We aim to prepare your orders within 1 to 3 business days. Once shipped, delivery usually takes 2 to 7 days based on your location. Please anticipate additional delays during busy periods such as Black Friday or holiday season.
RETURNS & EXCHANGES
Upon receiving your order, please inspect it carefully. If you find damages, or if you've received the wrong item, contact us immediately. We’ll promptly address the issue to ensure your satisfaction.
In the event of an error on our part regarding your item selection or in the case of receiving a damaged product, Giocoso will cover return shipping expenses.
Apart from the situations mentioned above, we do not offer exchanges or refunds. For any issues with your order, please contact us at hello@giocoso.ca.
Politique d'expédition
et de retours
LIVRAISON
Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 99 $ (avant taxes, après remises). Les commandes inférieures à 99 $ seront facturées au tarif fixe de 11,95 $ pour les frais de port.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous nous efforçons de préparer vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 2 à 7 jours en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez prévoir des délais supplémentaires pendant les périodes de forte activité telles que le Black Friday ou les fêtes de fin d'année.
RETOURS ET ÉCHANGES
Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter soigneusement. Si vous constatez des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous nous occuperons rapidement du problème pour assurer votre satisfaction.
En cas d'erreur de notre part sur le choix de votre article ou en cas de réception d'un produit endommagé, Giocoso prendra en charge les frais de retour.
En dehors des situations mentionnées ci-dessus, nous n'offrons pas d'échange ou de remboursement. Pour tout problème avec votre commande, contactez-nous au hello@giocoso.ca.